よくある質問

当ホテルによくお寄せいただくご質問とその回答を掲載しています。

ご不明点などございましたら、お電話またはお問合せフォームより、お気軽にお問合せください。

ご宿泊について

「禁煙ルーム」を指定したい。

メインフロアは確約で承るので、ご予約時にお申しつけください。

それ以外のお部屋については、ご要望欄にご記載いただければ、可能な限りご希望に沿うようにいたします。

※空室状況によってはご要望にお応えできない可能性もあります

2部屋予約していますが、隣同士の部屋にできますか?

ご要望欄にご記載いただければ、可能な限りご希望に沿うようにいたします。

※空室状況によってはご要望にお応えできない可能性もあります。

施設案内・サービスについて

高速インターネットは使えますか?

全室無料でご利用いただけます。Wi-Fiも無料でご利用いただけます。

※フロントにて発行する「ご利用チケット」が必要となります。

ビデオデッキ、DVDプレイヤーのレンタルはありますか?

ビデオデッキとDVDプレーヤーは無料で貸し出し可能です。ご要望欄にご記載ください。

※数に限りがあるため、ご要望に添えない可能性があります。ご了承ください。

ベビーベッドのレンタルはありますか?

ベビーベッドはメインタワーにて無料で貸し出し可能です。ご要望欄にご記載ください。

※数に限りがあるため、ご要望に添えない可能性があります。ご了承ください。

※ベビーベッドの使用可能年齢は1歳未満に限られます。

 幼児がいるのでベッドガードをつけてほしい。

ベッドカードのご用意も可能です。ご要望欄にご記載ください。

※数に限りがあるため、ご要望に添えない可能性があります。ご了承ください。

 車いすのレンタルはありますか?

車いすは無料で貸し出し可能です。ご要望欄にご記載ください。

※数に限りがあるため、ご要望に添えない可能性があります。ご了承ください。

 加湿器はありますか?

加湿器は無料で貸し出し可能です。ご要望欄にご記載ください。

※数に限りがあるため、ご要望に添えない可能性があります。ご了承ください。

 客室でマッサージはできますか?

できます。料金は30分 \3,150/60分 \6,300/90分 \9,450(税込)です。

お食事について

どんな食事がありますか?

和食、フランス料理、中華料理の三店舗がホテル内に併設しております。また、お部屋での食事も可能です。

プランに食事が付いていない場合に割引されますか?

宿泊されている方に和食、フランス料理、中華料理の三店舗の10%割引券をお配りしております。

ご予約について

子供料金を教えてください。

小学生:大人料金の70%/3才~5才:大人料金の50%/0才~2才:添い寝・食事なしの場合は無料

一人でも宿泊できますか?

申し訳ございません。ご予約は2名様からとなっております。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトについて教えてください。

チェックインは15時より20時まで、チェックアウトは10時までとなります。

お客さまから予めお伺いしたご到着予定時間で、最終準備いたします。

ご予定時間より1時間以上前後される場合は、お手数をお掛けいたしますが、途中よりご連絡をお願いします。

早めのチェックインはできますか?

15時までは館内の掃除、メンテナンス、スタッフ等の配置があり、お客さまをお迎えする準備が整っておりません。

誠に恐れいりますが、お時間をご調整いただきご来館をいただけますようお願い申し上げます。

チェックインは何時までですか?

ご到着の遅いお客さまのご夕食の最終開始時間は20時からとなります。ご予約時にその旨をお知らせください。

宴会場等をご利用でなく、各お部屋でお召し上がりいただきます個人のお客さまは、その後のお布団等のお支度もございますので、誠に恐縮ですが、21時半までにお食事をお済ませくださいませ。所轄の保健所の指導により、食中毒防止の為、お料理のお取残しはお断り申し上げます。

また、ご夕食なしのお客さまの最終チェックインは21時までとなります。

チェックアウトの延長はできますか?

1時間お1人様1,050円(税込)となります。ご希望のお客さまはお早めにお申し付けください。

週末等で満室日はご希望に添えかねる場合がございます。ご容赦くださいませ。

キャンセルについて

キャンセル料はかかりますか?

下記期間に入りますとキャンセル料が発生いたします。

キャンセル料対象の如何にかかわらず、キャンセルされる場合は、至急ご連絡をお願いします。

お電話でお受けしたご予約はお電話でのキャンセルが可能です。

【7日~4日前】宿泊料金の20%

【3日~1日前】宿泊料金の50%

【当日】宿泊料金の100%

【無連絡キャンセル】宿泊料金の100%

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。

空室が出る場合もございますので、随時お問合せください。

その他ご質問

駐車場はありますか?

ございます。ご宿泊のお客さまは、24時間で\1,500。それ以上は超過料金として30分につき\500いただきます。

 シニア層でも宿泊できますか?

17室のコンパクトな宿ですので、館内移動が少なく、お部屋でお食事、内風呂付客室はすべて温泉、洗浄機能付客室内洋式トイレ等、シニア層のお客さまにもお勧めできる宿です。

また、エレベーターを新設いたしました。より快適に館内移動をしていただけるかと存じます。

ご予約時にお申し付けいただければ、可能な限り、玄関、大浴場等に近いお部屋をご用意させていただきます。和室に簡易ベットのご用意や、膝の悪いお客さまには、高足座椅子のご用意もございます。

※建物の構造上、多少の段差や階段がございます。予めご了承の程お願いいたします。

 幼児の宿泊について詳しく教えてください。

3才から5才までは、ワンプレートの幼児食、寝具・浴衣等のご用意となります。

ご宿泊料は大人の50%。6才から12才までの小学生は、大人の70%。

食前酒、前菜を除き、お刺身等を小さめにした食事と、寝具・浴衣をご用意させていただきます。

中学生以上は、大人料金となります。

【ご注意】

  • 添い寝を含む無料の幼児がいらっしゃる場合は、ご予約時に必ずご連絡をお願いいたします。
  • 2才までの特に何もご用意がいらない添い寝の幼児は、館内使用料等のご料金は頂いておりません。
  • 1名様までは無料となりますが、2名様以上の複数名様の場合はご相談ください。
  • 添い寝幼児(無料)のお子様は、タオル、バスタオル、浴衣等のご用意はございません。
  • ご要望がございます場合は、別途料金をお願いいたしております。
  • お食事の時の、簡単なスプーン、お皿のご用意があります。
  • お子様にも大人用のお布団をご用意させていただきます。
    (乳児・幼児用の小さいお布団のご用意がございません)

何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問合せくださいませ。

INFO

Hotel Osaka Guesthouse Sakura
Address 〒530-0047
Osakashi Kitaku Nishitenma 6-3-5 Osaka Guesthouse Sakura
電話番号 06-6313-6700

お問合せはこちらまで

06-6313-6700
受付時間 15:00~23:00

ご質問などございましたら、以下のお問合せフォームよりお気軽にお問合せください。

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